Создаем эффективную стратегию маркетинга в соцсетях

0

Автор: SatoMaker | Рубрика: Полезное рядом | 01-07-2015 |

стратегия

Почему социальные сети считаются настолько важными? Многие «сидят» там, используя мобильные телефоны, компьютеры и планшеты: общаются, звонят и т.д. Разве это новость?

Конечно, нет. Некоторые предприятия даже позволяют сотрудникам использовать 30 минут рабочего времени в течение дня на социальные сети.

Важно иметь подробное, взвешенное представление о ситуации для того, чтобы идея создания мощной и влиятельной стратегии имела шанс воплотиться в жизнь. Сотни и тысячи прочих компаний отчаянно борются за внимание пользователей, так что создание прочного фундамента – первостепенная задача в нашем деле.

Создайте стратегию, которую сможете поддерживать

Для того, чтобы приносить пользу, ваши усилия в области маркетинга в социальных сетях должны носить постоянный характер. Финишной линии здесь не существует. Как только достигнете одной цели, – необходимо будет создавать новые. В противном случае, вы двинетесь в обратном направлении. Если этот тезис достаточно прочно закрепится в вашем понимании концепции медиа-стратегии – считайте, что перевес уже на вашей стороне. Обратите внимание на таблицу ниже: она иллюстрирует основные этапы в постановке целей.

Оцените ситуацию

Для того, чтобы добраться туда, где бы вам хотелось быть, необходимо точно знать, где вы находитесь в данный момент. Имея это ввиду, постарайтесь дать точные ответы:

Какова основная цель вашего бизнеса в социальных сетях?

  • Сосредоточьтесь. Чего бы вам хотелось достичь при помощи вашей стратегии? На самом деле, основных вариантов ответа всего три: повышение узнаваемости, повышение лояльности или же увеличение продаж. Выберите нужный и сконцентрируйтесь на этой цели.
  • Слушайте. Отслеживайте мнение окружающих относительно вашего бизнеса.

Совет: используйте функции поиска Twitter, Facebook и LinkedIn для поиска отзывов о вашей продукции или услуге. К вашему внимаю будет представлен список тематических, написанных посторонними пользователями твитов, постов и т. д. Установите также Google Alert, чтобы «вылавливать» мнения о вашей компании по всей Сети.

  • Общайтесь. Вы должны уметь донести свое послание целевой аудитории. Это не только усилит эффект вашей рекламной кампании, но и сделает ее более социально интерактивной.
  • Вирусный маркетинг. Наладьте контакт с самыми влиятельными клиентами вашей отрасли и заставьте их работать на вас. Здесь важен каждый ретвит, Google +1, лайк и т. д.
  • Обслуживание клиентов. Социальные сети стремительно становятся будущим обслуживания клиентов. Вы можете помочь клиенту, обработав его запрос, и со временем клиенты сами станут помогать друг другу.
  • Поймите нужды своих клиентов. Получайте отзывы клиентов и старайтесь предугадать нужды потенциальных заказчиков посредством формы отзыва клиента или жалобной книги.

Определите целевую аудиторию

Кто ваша аудитория?

Социальные сети – это в первую очередь взаимодействие между людьми. Всегда думайте о целевой аудитории и старайтесь изучить ее.

Важно понимать, с какими целями пользователи используют социальные сети. Всех пользователей социальных сетей можно грубо разделить на следующие категории:

  • «Создатели». Эти пользователи ответственны за публикацию контента: они ведут блоги, сайты, заливают музыку, видео и т. д.
  • «Собеседники». Обновляют свои страницы посредством статусов, размещают твиты.
  • «Критики». Пользователи, активно обсуждающие и оценивающие продукты. Пишут комментарии в блогах и сидят на онлайн-форумах.
  • «Коллекционеры». Пользователи, голосующие на веб-сайтах и добавляющие теги к фото и музыке.
  • «Свои ребята». Создают профили в таких социальных сетях, как Facebook, Twitter, LinkedIn и Google Plus.
  • «Наблюдатели». Эти пользователи используют Сеть в основном для того, чтобы читать блоги, смотреть видео на YouTube, читать твиты и посты на форумах.
  • «Неактивные». Не делают ничего из вышеперечисленного.

Используйте любую информацию для того, чтобы узнать как можно больше о вашей целевой аудитории – их проблемы, потребности и желания. Вам могут пригодиться такие онлайн-инструменты, как Survey Monkey или User Report для того, чтобы преуспеть в области эффективных онлайн-исследований. Зная, чем живет ваша аудитория, вы сможете сделать так, чтобы ваша стратегия маркетинга по-настоящему работала.

Итак, вы создали стратегию, оценили ситуацию в которой находитесь, определили свои цели и целевую аудиторию. Что дальше?

После того, как курс действий намечен, изложите его в письменной форме. Лишний раз убедитесь, что вся ваша команда смотрит на ту же страницу.

Помимо этого, убедитесь, что цели вашей кампании выглядят конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и своевременными.

Реализация стратегии

С завершением этапа планирования и оценки, вы должны быть готовы к началу реализации вашей стратегии маркетинга в соцсетях. Ключ к успеху в этом деле – использование календаря контента. С ним вы всегда будете сосредоточены, а усилия ваши – направятся в нужное русло. Возложение ответственности за выполнение определенных задач мотивирует. Этот подробный календарь контента был создан Populate Digital. Он указывает на тему контента, которую вам предстоит использовать в вашей кампании, где и когда контент был использован, кто его создает, а также способы доставки.

Для улучшения эффективности стратегии вы должны спланировать использование множества различных инструментов. Используйте HootSuite для управления вашими страницами в социальных сетях. Иконки ваших страниц и плагинов должны быть добавлены как на ваш официальный сайт, так и на страницы электронной коммерции и контента. Сделайте их как можно более простыми – для того, чтобы заинтересованному человеку не составило проблемы лайкнуть вашу страницу или поделиться ей. Снабдите ссылками на ваши аккаунты в социальных сетях не только электронную почту компании, но и бланки, счета-фактуры, визитные карточки т. д. Используйте акции и конкурсы, призы для привлечения новой целевой аудитории. Держите на виду то, что вы предлагаете.

Используйте платную рекламу вроде StumpleUpon Paid Discovery или Facebook Advertising для продвижения вашего бизнеса за пределами вашей сферы деятельности.

Совет: Убедитесь, что «социальные кнопки» на вашем сайте находятся на видном месте. Инструменты вроде ShareThis или AddThis – простые плагины, которые добавят все нужные иконки на ваш сайт.

Оцените свой успех

Вы должны дать своей стратегии маркетинга в социальных сетях немного времени, чтобы она могла набрать обороты, – двух-трех месяцев должно хватить – после чего следует произвести глубокую оценку. Это позволит определить, оправдывает ли ваша кампания те ожидания, которые вы на нее возлагали. Такие конкретные показатели, как количество поделившихся, лайков, подписчиков, кликов, продажи и переходы должны быть проанализированы с особенной тщательностью.

Отслеживайте успешность деятельности в социальных сетях посредством инструментов онлайн-мониторинга, таких как Klout или Edge Rank.

Совет: бесплатный инструмент Google Alerts может помочь вам отслеживать отзывы о вашей компании по ключевым словам. Так вы всегда будете в курсе того, что люди говорят о вас.

Если ваши усилия дали свои плоды, не следует почивать на лаврах. Немного измените стратегию. Сейчас самое время для того, чтобы запустить рекламу на Facebook, начать организовывать пресс-конференции, использовать Google Hangouts и прочие веб-семинары, придумать конкурсы, которые охватят аудиторию сразу нескольких социальных сетей и т. д.

Стереть, вымыть, повторить

Для обеспечения эффективности вашей «социальной» медиа-стратегии, вернитесь к началу и начните все заново. Создайте новый план с новыми целями на основе свежих данных. Претворите в жизнь этот проект. Оцените свои успехи на основе анализа конкретных показателей. Постоянно повторяя этот цикл и опираясь на тот опыт, который вы в течение этого процесса приобретаете, со временем вы сможете достичь невероятных высот в маркетинге в социальных сетях.

http://secret-seo.ru

Записи по данной теме:

  • Похожих записей пока что нет :(
Понравилась статья? У Вас есть возможность получать ежедневные обновления блога удобным для Вас способом:
Подписаться на блог 'Сатомейкер' по email

Ваш электронный адрес:

 

 

Подписаться на блог 'Сатомейкер' по email

Подпишитесь через RSS:

 

Добавить в Google

 

Читать в Яндекс.Ленте


Follow Satomaker on Twitter






Ваш отзыв